銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，超越平凡，盡善盡美！
“春暢物流”在上海備有20000平米的標(biāo)準(zhǔn)化倉庫，擁有寬大的信息網(wǎng)和先進(jìn)的INTERNET物流管理系統(tǒng)，貨物運(yùn)輸和倉儲服務(wù)的各種設(shè)備配置精良、現(xiàn)已建成一支高素質(zhì)專業(yè)化且具有多年倉儲、配送、運(yùn)輸、操作經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代化物流隊(duì)伍，并利用自備及掛靠公司的百余部大、中、小型各式車輛，可根據(jù)客戶具體特點(diǎn)，設(shè)計(jì)策劃“個(gè)性化”物流配送方案，并提供全過程全方位全天候的綜合物流方案。（一）、服務(wù)宗旨：安全、準(zhǔn)確、及時(shí)、親切。
（二）、服務(wù)內(nèi)容：
在全國各大中城市提供倉儲、分揀、包裝、發(fā)貨、提貨、派送、簽單返回、到付款、異地調(diào)貨、代收貨款、第三方物流供應(yīng)、物流供應(yīng)鏈解決方案等系列服務(wù)。
（三）、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
服務(wù)時(shí)間：全年365天，全天24小時(shí)不間斷服務(wù)。
服務(wù)時(shí)限：
·取貨：接到客戶指令后按客戶要求到指定地點(diǎn)取貨，取貨時(shí)差不超過2個(gè)小時(shí)。
·定車：確保在當(dāng)天完成，并給書面確認(rèn)。
·發(fā)貨：所有貨物按客戶預(yù)定時(shí)間全部按時(shí)離倉。
·派送：貨物到達(dá)目的地之后，即時(shí)與收貨人聯(lián)系，按時(shí)送貨上門。送貨時(shí)差不超過2個(gè)小時(shí)。
·查詢：答復(fù)時(shí)間不超過20分鐘。貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤，由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)查詢。
信息跟蹤：客戶憑本公司的運(yùn)單號碼自行查詢貨物動(dòng)態(tài)；
人工跟蹤：由專職客戶服務(wù)人員以電話、傳真、Email的方式向客戶定期提報(bào)貨物在途位置狀況。
（四）、服務(wù)管理：
專人負(fù)責(zé)對口管理：指定專門的業(yè)務(wù)經(jīng)理到貴公司駐站服務(wù)，向提供“一站式”服務(wù)。
專人負(fù)責(zé)今后服務(wù)：指定專職客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)平時(shí)和貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。
投訴處理：所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)人員在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事胡的按照服務(wù)事幫方案處理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)回答最終處理結(jié)果。
保險(xiǎn)賠付：貨物出險(xiǎn)后，我公司將于第一時(shí)間通知貴公司，并向當(dāng)?shù)毓菊龣C(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司報(bào)案，協(xié)助貴公司輸有關(guān)索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責(zé)我公司可適當(dāng)承擔(dān)。
您的滿意是我們不變的追求。
